顾客吐槽被收白开水费，市监局：11元白开水明码标价即合规

近日，一位消费者在社交平台发帖称，6月30日，经朋友推荐到广州翠园(太古汇店)就餐，其前往该店用餐时明确向服务员表示不想喝茶，却被服务员告知一定要点。无奈之下，这位消费者选择了一壶十五年陈皮水。

网友晒出的菜单显示，除了58元的陈皮水和11元的白开水，还有几份荤素菜品，共计500多元。除正常菜品外，还包含一壶十五年陈皮水58元、白开水费11元以及10%的服务费。

该网友质疑该餐厅收费不合理，已经支付58元的茶费，为何还要支付11元的开水费？

据经视直播，翠园(广州太古汇店)工作人员解释称，店内白开水收费为每份11元，如果点了茶，后续添加白开水则无需额外收费，但每壶茶的标价仅包含对应人数的茶水费，58元一壶的“十五年陈皮水”仅包含一人茶水费，如果三人共享一壶茶，另外两人若喝白开水，则需各自支付11元白开水费。

工作人员强调，倘若不想喝茶只喝白开水，则需要按每位11元的费用收取，这项费用与茶位费包含的白开水费是两码事。如果茶水、白开水或其他饮品都不需要，便不会收取任何饮品费用。所有费用均为明码标价，不存在隐形收费。

根据该门店顾客上传的菜单显示，菜单上的确写白开水费每位11元。

据界面新闻，广州翠园餐厅太古汇店工作人员称，餐厅的茶位费和白开水费确实存在单独收费的情况。如果在大堂用餐，茶位费每位15元起，中途加白开水是不会另收费的；包间的茶位费则是168元起，不限制人数，人越多越合适。

广州市天河区市场监督管理局工作人员称，只要商家对白开水明码标价，该收费行为就是正常且合规的。如果商家未标价就收费，消费者可拨打12345投诉，市监部门将派人核查。